1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

La Dra. Andrea Sthefany Yáñez García (en adelante “La Responsable”), médica especialista en Audiología y Otoneurología, con domicilio ubicado en Av. Las Torres 60, Código Postal 77534, Cancún, Quintana Roo, México, es la responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

El tratamiento de sus datos personales se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de teléfono (fijo y/o móvil), correo electrónico.

• Datos fiscales (si requiere factura): Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal, régimen fiscal.

2.1. DATOS PERSONALES SENSIBLES

Además de los datos anteriores, para proporcionarle la atención médica especializada que requiere, es estrictamente necesario recabar datos personales considerados como SENSIBLES por la Ley, relacionados con su estado de salud presente y pasado. Estos incluyen, pero no se limitan a:

• Antecedentes médicos personales y familiares.

• Síntomas relacionados con su audición y equilibrio (vértigo, mareo, tinnitus, hipoacusia).

• Resultados de estudios previos (audiometrías, tomografías, etc.).

• Resultados de los estudios diagnósticos realizados por La Responsable (Audiometría, Logoaudiometría, Timpanometría, PEATC, ASSR, Acufenometría, valoración vestibular, etc.).

• Diagnósticos médicos y planes de tratamiento.

Nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad. Al agendar una cita y proporcionar esta información para su atención médica, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos sensibles.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades, que son necesarias para el servicio que solicita:

Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio médico):

• Proporcionar atención médica especializada en Audiología y Otoneurología.

• Integrar y actualizar su Expediente Clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.

• Realizar estudios diagnósticos y valoraciones clínicas.

• Determinar diagnósticos y establecer tratamientos médicos o de rehabilitación.

• Agendar, confirmar y dar seguimiento a sus citas médicas (vía telefónica, WhatsApp o correo electrónico).

• Adaptación y seguimiento de auxiliares auditivos (en caso de aplicar).

• Emitir comprobantes fiscales (facturas) por los servicios prestados.

Finalidades Secundarias (No necesarias para el servicio principal):

• Enviar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad del servicio.

• Envío de información sobre salud auditiva o recordatorios de chequeos anuales.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias señaladas, puede comunicarlo al momento de proporcionar sus datos o enviando un correo electrónico a [INSERTAR TU CORREO AQUÍ, EJ: contacto@drayanez-audiologia.com]. La negativa para el uso de sus datos para estas finalidades no será motivo para que le neguemos los servicios médicos.

4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Le informamos que sus datos personales no serán vendidos, rentados ni compartidos con terceros ajenos a la práctica médica de La Responsable con fines comerciales.

Sus datos personales podrán ser transferidos sin su consentimiento únicamente en los casos previstos por la Ley (Art. 37 de la LFPDPPP), tales como:

• Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios.

• A autoridades competentes en los casos legalmente previstos.

• A compañías aseguradoras con las que usted tenga contratada una póliza, únicamente para fines de pago o reembolso de los servicios médicos, si usted así lo solicita.

5. MEDIDAS DE SEGURIDAD

La Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, resguardando la confidencialidad de su expediente clínico.

6. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Asimismo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o para revocar su consentimiento, deberá presentar una solicitud por escrito enviando un correo electrónico a:

Correo electrónico: [INSERTAR TU CORREO PARA ESTO, EJ: privacidad@drayanez-audiologia.com] Atención: Dra. Andrea Yáñez

Su solicitud deberá contener al menos: (I) Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta; (II) Documentos que acrediten su identidad o la representación legal; (III) La descripción clara de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO; y (IV) Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Le informamos que en nuestra página de internet drayanez-audiologia.com utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, horario de navegación y tiempo de permanencia en el sitio. Estos datos se utilizan exclusivamente para fines estadísticos y de mejora del sitio web. Usted puede deshabilitar estas tecnologías en la configuración de su navegador.

8. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de su publicación en nuestro sitio web: https://drayanez-audiologia.com/aviso-de-privacidad/